LIVRAISONS & RETOURS

Actuellement, nous expédions en Belgique, en France et au Luxembourg.

Mademoiselle aux Herbes s’engage à effectuer les expéditions suivant le temps défini.

Préparation des commandes et délais d’expédition

Après réception de votre paiement, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés afin que votre commande soit traitée.

Ensuite, celle-ci sera expédiée dans les 2 jours ouvrés.

Le contenu de chaque colis est systématiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité de votre commande et la fraîcheur de nos produits.

Une attention particulière est accordée lors de l’emballage afin de minimiser au maximum les risques de casse.

Attention : nous ne faisons pas d’expéditions les week-ends et les jours fériés.

Coûts et délais de livraison

Le prix du colis comprend, les produits commandés et frais postaux. Tous nos colis sont envoyés par notre partenaire bpost pour la livraison à domicile et Mondial Relay pour la livraison en point relais.

Pays	Lieu de livraison	Coût
BELGIQUE	A Domicile En point Relais	5€ 5€
FRANCE	A Domicile En point Relais	5€ 5€
LUXEMBOURG	A Domicile En point Relais	5€ 5€

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent(e) lors de la présentation de votre colis, un avis sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez alors de 14 jours pour vous présenter au bureau de poste ou au point Mondial Relay que vous avez choisi.

Articles endommagés pendant le transport

Si vous recevez la livraison d’un de nos colis et que le contenu a été endommagé pendant le transport, nous échangeons ces produits, sans frais à condition que vous nous envoyez une preuve écrite ainsi que plusieurs photos par mail dans les 24h suivant la réception de votre commande.

Une étiquette au logo de notre e-shop scelle le colis. Si celui-ci a été ouvert, il vous sera facile de le remarquer, de le refuser lors de la réception et de vous retourner contre la poste car dans ce cas précis, rien de sera renvoyer de notre part.